公司名称：万家通电器维修中心

美的洗衣机清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、美的洗衣机服务说明：

1. 配送：美的会按照用户约定的时间，将产品准时送达指定地点。在配送过程中，美的会确保产品的安全和完整，避免在运输过程中出现损坏。
2. 安装：美的的安装服务要求安装人员接受专业培训，遵守规范，保证洗衣机安装质量和安全。安装前，安装人员会核对用户信息，确保准确无误。根据用户提供的信息，安装人员会分析故障原因，判断是否可以在用户家里进行维修。在安装过程中，安装人员会按照美的的安装服务规范进行操作，确保安装质量和使用安全。
3. 服务标准：美的的安装服务标准包括准时上门、限时完成、一次就好。安装人员会按照用户约定的时间上门，并在规定的时间内完成安装任务。同时，美的的安装服务要求安装人员人货同步到达，送货安装一次到位，确保用户的使用体验。
4. 增值服务：除了基本的安装服务外，美的还提供一系列增值服务，如安全测电服务、讲解指导使用、产品维护保养、一站式产品通检和现场清理服务等。这些服务旨在为用户提供更加全面和周到的服务体验，确保用户能够正确使用和维护产品，延长产品使用寿命。

二、美的洗衣机维修服务理念如下：

1. 准时到达：服务团队应准时到达客户指定的地点，并尽量提前联系客户确认时间安排。
2. 着装整洁：服务团队应穿着整洁、统一的制服，并保持个人卫生。
3. 携带必要工具：服务团队应携带必要的工具和设备，并确保其完好无损。
4. 保持礼貌：服务团队应使用礼貌用语，与客户进行沟通时应注意语气和态度。
5. 尊重隐私：服务团队应注意保护客户的隐私，未经客户允许不得随意查看或使用客户的私人信息。
6. 保护客户财产：服务团队在提供服务时应小心谨慎，避免损坏客户的财产。
7. 认真工作：服务团队应认真工作，按照规定的流程和标准完成服务任务。
8. 收费透明：服务团队应向客户明确收费标准和服务内容，