公司名称：万家通电器维修中心

倍科洗衣机清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、倍科洗衣机服务说明：

1. 用户至上，真诚服务：倍科始终将用户置于至位，以真诚的态度为用户提供服务。无论是面对什么样的用户，倍科都保持热情、友善的态度，确保用户感受到被尊重和关心。

2. 精准响应，快速解决：倍科要求服务团队能够快速、准确地响应用户的需求，并提供有效的解决方案。

3. 尊重用户，耐心倾听：倍科强调尊重用户的每一个需求和建议，耐心倾听用户的意见和反馈。

4. 专业能力，精益求精：倍科要求服务人员具备专业的知识和技能，能够为用户提供高质量的服务。同时，倍科还鼓励服务人员不断学习和提升自己的能力，追求精益求精的服务品质。

5. 创新服务，超越期待：倍科注重服务创新，通过提供新颖、贴心的服务方式，超越用户的期待。倍科不断探索新的服务模式和手段，为用户提供更加便捷、高效的服务体验。

6. 持续改进，永不停步：倍科认为服务是一个持续改进的过程，永不停步地追求更高的服务标准和质量。倍科通过收集用户反馈、分析服务数据等方式，不断优化服务流程和内容，确保服务始终保持在行业前列。

二、倍科洗衣机维修服务理念如下：

1. 安装服务：倍科洗衣机发布行业首个七星级精工品质安装标准，从专业设计、专业工具、专业辅材、专业工艺、专业施工、专业监理、专业服务等7项环节入手，针对服务内容、使用工具和服务步骤进行了规范。同时，为满足进阶需求，倍科洗衣机还推出高端专享服务，包括10年整机包修、一年两次清洗保养、送拆装一体等等。
2. 维修服务：在协议期及服务限额内提供上门、检测、配件、维修、拉修服务，不限次数，直至修好或赔付为止。维保洗衣机服务限额以具体延保产品为准，超过限额部分不予维修或赔付。如产品性能故障，履约期内因无备件等原因无法维修，机器本身不参与退换机处理，按照倍科商家收费标准给赔偿故障问题的备件费