公司名称：万家通电器维修中心

东芝中央空调清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
东芝中央空调服务说明：
一、维修服务热线设立

东芝中央空调设立了专门的维修服务热线，用户可以通过电话、在线聊天或邮件等方式，随时联系我们的客服团队。客服人员将耐心听取用户的问题和需求，并提供相应的解决方案或安排维修人员上门服务。

二、故障情况确认与记录

在接到用户的报修请求后，客服人员会详细询问故障情况，并进行记录。这些信息将作为后续维修人员安排和故障处理的依据，确保问题能够得到准确、高效的解决。

三、维修人员安排与调度

根据用户报修的故障情况和所在位置，我们会迅速安排合适的维修人员进行上门服务。维修人员将携带必要的工具和备件，确保能够在*短的时间内解决故障。

四、上门服务规范与要求

维修人员上门服务时，需遵守公司的服务规范和要求。他们需要穿着统一的工作服，佩戴工作证，并保持礼貌、专业的态度。同时，他们需要确保工作环境整洁，不损害用户的财物。

五、维修过程监督与指导

在维修过程中，我们将对维修人员的操作进行监督和指导。我们确保维修人员遵循正确的操作流程，并合理使用工具和设备。

六、维修效果检查与确认

维修完成后，维修人员将对空调进行全面的检查，确保故障已完全排除，并恢复正常的使用功能。同时，他们还会向用户演示空调的操作方法，并解答用户可能存在的疑问。

东芝中央空调维修服务理念如下：

1. 热情友好：东芝中央要求服务人员始终保持热情友好的态度，以积极的心态和微笑迎接客户，并提供温馨的服务氛围。
2. 专业素养：服务人员应该具备专业的技能和知识，能够为客户提供专业、准确、可靠的解决方案，帮助客户解决空调使用中的问题。
3. 耐心细致：服务人员需要耐心倾听客户的需求和问题，细致地了解客户的情况，并给出详细的解答和解决方案。
4. 尊