公司名称：万家通电器维修中心

美的空调清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
美的空调服务说明：
一、维修服务热线设立

美的空调设立了专门的维修服务热线，全天候为用户提供咨询、报修等服务。用户可通过电话、在线平台等多种方式联系我们，我们的客服人员会及时响应并处理用户的各类需求。

二、故障情况确认与记录

接到用户报修后，客服人员会详细询问故障情况，并记录在案。这有助于我们更准确地了解故障原因，为后续维修人员提供准确的信息。

三、维修人员安排与调度

根据故障情况和用户所在位置，我们会迅速安排合适的维修人员，并进行调度。我们的维修人员都经过专业培训，能够迅速、准确地处理各类故障。

四、上门服务规范与要求

维修人员上门服务时，需遵守公司的服务规范，包括礼貌待人、穿着整洁、佩戴工作证等。同时，他们还需确保携带必要的维修工具和设备，以便快速解决故障。

五、维修过程监督与指导

在维修过程中，我们会有专人对维修过程进行监督与指导。这有助于确保维修操作符合规范，提高维修质量。同时，我们也会根据实际情况提供必要的支持和协助。

六、用户反馈收集与处理

我们非常重视用户的反馈意见。在维修完成后，我们会通过电话、短信等方式收集用户的反馈，了解他们对服务的满意度以及可能的改进建议。这些反馈将作为我们改进服务质量的重要依据。

美的空调维修服务理念如下：

1. 专业安装施工：提供专业化的安装施工服务，包括产品调试、特殊场景免费拆门入户、安装橱柜尺寸预留、插座位置介绍及测量服务等。
2. 个性化改造：针对用户家中上下水管道不利于产品安装的情况，提供主动改造服务，*终完成复杂的工程。
3. 精致安装：无论是冰箱零距平嵌、全嵌产品的首次安装，还是底角固定等细节处理，美的都提供精致安装服务，确保产品完美融入用户家庭。
4. 嵌入安装：针对高端冰箱