公司名称：万家通电器维修中心

大金空调清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
大金空调服务说明：
一、用户至上服务宗旨

大金服务团队必须始终将用户放在至位，以满足用户需求为核心，不断提升服务质量，确保用户享受到高品质的维修服务。

二、严禁推诿扯皮事

1. 服务人员应主动承担责任，对于用户的合理诉求，应积极处理，不得推诿扯皮。
2. 如遇问题超出个人处理能力范围，应及时向上级汇报并协调资源解决。

三、文明礼貌待用户

1. 服务人员应保持仪表整洁，举止得体，礼貌待人。
2. 与用户交流时，应使用文明用语，避免使用粗俗或带有攻击性的言辞。

四、细致周到讲诚信

1. 在服务过程中，服务人员应认真听取用户需求，仔细检查设备情况，确保服务的准确性和完整性。
2. 遵守承诺，不夸大服务效果，不隐瞒问题，以诚信为本，赢得用户信任。

五、严禁违规收费用

1. 服务人员应严格按照大金规定的收费标准进行收费，不得私自增加费用或改变收费方式。
2. 对于用户提出的合理费用疑问，应耐心解释并提供相关依据。

六、解决问题要彻底

1. 服务人员应彻底解决用户提出的问题，确保设备恢复正常使用。
2. 对于无法立即解决的问题，应主动与用户沟通并安排后续处理方案，确保问题得到妥善解决。

大金空调维修服务理念如下：

1. 售前服务：在这个阶段，大金会提供专业的设计方案和高质量的产品。他们会考虑消费者的生活习惯，通过精细化的产品设计，为消费者提供一步到位的空调生活方案。
2. 售中服务：在这个阶段，大金提供精细的安装服务，确保产品能够顺利地安装到消费者的家中。
3. 维修服务：在这个阶段，大金提供贴心的服务，包括产品维护和保养等。他们还会建立客户服务热线，方便客户随时咨询和反馈问题。