公司名称：万家通电器维修中心

美的冰箱清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
美的冰箱服务说明：
一、诚实守信的服务承诺

1. 真实宣传与透明交易

美的始终坚持真实、准确的宣传，不夸大产品性能，不隐瞒产品缺陷。在销售过程中，我们会为客户提供详细的产品信息，包括性能、价格、维修服务等，确保客户能够做出明智的购买决策。同时，我们遵循公平、透明的交易原则，不进行虚假宣传或误导性销售。

2. 履行承诺，不推诿责任

美的对客户做出的每一项承诺都会全力以赴地履行。无论是产品质量、安装服务还是维修服务，我们都会按照约定的标准和时间完成。如遇特殊情况无法按时履行承诺，我们会及时与客户沟通并说明原因，积极寻求解决方案。同时，我们勇于承担责任，不推诿、不逃避，积极解决客户遇到的问题。

三、言行一致的服务措施

1. 标准化服务流程

美的建立了标准化的服务流程，确保服务的每一个环节都能够按照既定的标准和规范进行。从售前咨询、方案设计到安装调试、维修服务，我们都制定了详细的服务流程和操作规范，确保服务的专业性和一致性。

2. 培训与考核体系

为了确保服务人员的言行一致，美的建立了完善的培训与考核体系。我们会定期对服务人员进行专业培训，提升他们的专业技能和服务意识。同时，我们还建立了严格的考核机制，对服务人员的服务态度、服务质量进行定期评估，确保他们能够始终保持诚信、专业的服务形象。

美的冰箱维修服务理念如下：

1. 开箱不良问题：用户在购买后15天内，如果发现产品有磕碰等外观问题，可以要求换新机、免费维修或获得外观补偿。
2. 性能故障问题：用户在购买后365天内，如果产品出现性能故障，导致机器无法正常使用，可以要求换新机或免费维修。
3. 送装服务：美的提供定制送装服务，满足用户家装的特殊需求，并确保产品能够安全、准确地送达用户家中。此外，美的还提供尊贵的配送体