公司名称：万家通电器维修中心

小天鹅洗衣机清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
小天鹅洗衣机服务说明：
一、包修范围与期限

小天鹅承诺，自购买日起，对旗下所有型号洗衣机整机提供长达10年的免费包修服务。包修范围包括洗衣机主机、遥控器及相关附件（不含外接管线、滤网等易损件）。包修期限自购买之日起计算，长达10个日历年。

二、包修条件与要求

1. 用户需提供有效的购买凭证，包括但不限于发票、购买合同或电子购买记录等。
2. 洗衣机产品需在正常使用环境下，因产品质量问题导致的故障，方可享受免费包修服务。
3. 用户在享受包修服务时，需配合维修人员的检修工作，提供必要的协助和信息。

三、非包修情况说明

1. 因用户使用不当、私自拆卸、修理或改装造成的故障或损坏。
2. 因不可抗力因素（如雷电、洪水、地震等自然灾害）造成的故障或损坏。
3. 因外接管线、滤网等易损件的老化或损坏导致的故障。
4. 超出包修期限的故障或损坏。

四、包修流程与操作

1. 用户可通过小天鹅商家维修服务热线、商家网站或指定维修服务网点进行报修。
2. 用户需提供详细的产品信息、故障描述及个人联系方式。
3. 维修人员将在接到报修后尽快与用户联系，安排上门检修或寄修服务。
4. 经维修人员确认属于包修范围内的故障，将提供免费维修或更换服务。

小天鹅洗衣机维修服务理念如下：

1. 上门测量：在消费者下订单后，小天鹅洗衣机项目服务中心将为消费者提供免费的送货服务，并按照用户自己的时间来完成预约上门安装。
2.
一对一专属客服：小天鹅为消费者提供一对一的专属客服服务，可以随时致电咨询订单情况以及表达自身需求，小天鹅将*时间为客户解决困扰。
3.
8小时上门免费量尺：在消费者下定之后，小天鹅洗衣机项目将会在八个小时内立马上门免费量测尺寸，以更高效率为消费者实现更早的厨餐享受。
4.