公司名称：万家通电器维修中心

伊莱克斯洗衣机清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
伊莱克斯洗衣机服务说明：
一、服务政策概述

伊莱克斯始终坚持以客户为中心的服务理念，致力于为客户提供优质的产品和卓越的服务。为了充分保障客户的权益，我们特制定此客户权益保障服务说明细则，以确保客户在购买、使用伊莱克斯产品的过程中享受到全方位的权益保障。

二、权益保障内容

1. 客户在购买伊莱克斯产品时，享有产品质量保证、价格公平透明等权益。
2. 客户有权获得完整的产品信息和使用说明，以便正确使用和维护产品。
3. 客户享有维修服务、维修、保养等权益，以确保产品的正常使用和延长产品寿命。

三、维修服务流程

1. 客户在购买伊莱克斯产品后，如遇到问题或需要维修服务，可通过拨打客服热线、在线咨询或前往指定维修网点等方式联系我们。
2. 客服人员将为客户提供专业的解答和解决方案，如需上门服务，将安排专业维修人员上门处理。
3. 维修服务完成后，客服人员将进行回访，确保客户满意并收集反馈意见。

四、退换货规定

1. 客户在购买伊莱克斯产品后，如因产品质量问题导致无法使用或存在安全隐患，可申请退换货。
2. 退换货申请需在购买之日起一定时间内提出，具体期限根据产品类型和购买渠道而定。
3. 客户需提供完整的购买凭证和退换货原因说明，经审核符合退换货条件的，我们将按照相关规定进行处理。

伊莱克斯洗衣机维修服务理念如下：

1. 送货入户，预约包安装：在消费者下订单之后，无需再自己找送货与安装服务，伊莱克斯洗衣机项目服务中心可以为消费者提供免费的送货服务，并可以按照用户自己的时间来完成预约上门安装。
2. 一对一专属客服：伊莱克斯洗衣机项目为消费者提供一对一的专属客服服务，可以随时致电咨询订单情况以及表达自身需求，伊莱克斯将*时间为客户解决困扰。
3. 8小时上门免费量尺：在消费者