公司名称：万家通电器维修中心

伊莱克斯洗衣机清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
伊莱克斯洗衣机服务说明：
一、保修期限与范围

伊莱克斯承诺，自购买之日起，洗衣机整机提供长达10年的免费包修服务。此保修期限涵盖洗衣机主机及其主要部件，包括但不限于压缩机、冷凝器、蒸发器、电路板、风扇电机等。

二、包修政策与定义

免费包修服务是指，在保修期内，因产品质量问题导致的故障，伊莱克斯将提供免费上门检查、维修或更换部件的服务。本保修政策不包括因用户使用不当、外部因素（如自然灾害）或帝三方维修导致的故障。

三、适用机型与冷媒

本保修政策适用于伊莱克斯品牌下指定型号的洗衣机产品，具体型号可详见产品说明书或商家网站。同时，本保修政策适用于使用指定冷媒的洗衣机产品，用户需按照产品说明书要求选择和使用冷媒。

四、安装与维修要求

为确保洗衣机的正常运行和保修服务的有效性，用户需选择伊莱克斯商家指定安装和维修服务。非商家安装或维修可能导致产品损坏或故障，进而影响保修服务的有效性。

五、保修凭证与有效期

用户在购买洗衣机时，应妥善保管购买凭证（如发票或收据）和保修卡。在申请保修服务时，需提供有效的购买凭证和保修卡作为保修日期的依据。

六、非人为故障保修

在保修期内，如洗衣机产品出现非人为故障，用户可联系伊莱克斯商家客服或指定维修点进行报修。伊莱克斯将根据故障情况提供免费维修或更换部件的服务。

伊莱克斯洗衣机维修服务理念如下：

1. 用户需求洞察：伊莱克斯在提供服务之前，注重了解和研究用户需求。通过市场调研、用户访谈等方式，深入了解用户在使用产品或服务过程中遇到的问题和痛点，以便提供更加符合用户需求的服务。
2. 产品设计人性化：伊莱克斯在产品设计阶段就考虑到了用户的使用习惯和人体工学，通过优化产品设计，提高产品的易用性和舒适性。