公司名称：万家通电器维修中心

小天鹅洗衣机清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
小天鹅洗衣机服务说明：
一、预约时间严格遵守

1. 上门服务人员需严格按照与用户约定的时间到达服务地点，不得迟到或擅自提前到达。
2. 如因特殊情况无法按时到达，应提前与用户联系并说明原因，同时协商新的服务时间。

二、穿着整洁大方得体

1. 上门服务人员需穿着公司统一规定的工作服，并保持整洁、干净、无污渍。
2. 工作服应符合职业形象，颜色搭配得当，避免过于花哨或暴露的款式。

三、佩戴服务监督卡

1. 上门服务人员需佩戴公司统一制作的服务监督卡，并将其置于明显位置，以便用户确认身份。
2. 服务监督卡应包含服务人员姓名、照片、工号等信息，确保信息的真实性和有效性。

四、礼貌敲门自我介绍

1. 到达用户家门口时，服务人员应轻轻敲门，等待用户回应。
2. 进入用户家中前，应礼貌地进行自我介绍，并说明来意和目的。

五、穿鞋套入室服务

1. 为避免弄脏用户家中地面，服务人员应穿着鞋套进入室内。
2. 鞋套应干净、无破损，确保在使用过程中不会脱落或造成其他不便。

六、递交监督卡便监督

1. 在开始服务前，服务人员应主动将服务监督卡递交给用户，方便用户对服务过程进行监督。
2. 用户可通过服务监督卡上的联系方式对公司服务进行反馈或投诉。

小天鹅洗衣机维修服务理念如下：

1. 仪表形象：上门服务人员要保持整洁的仪容，穿着得体，以展现良好的职业形象。同时，要注意个人卫生，保持口气清新，避免有异味。
2. 言谈举止：在服务过程中，要使用礼貌用语，保持良好的仪态和姿势。要注意言谈举止的适度，避免过于热情或冷淡。
3. 文明用语：在与客户交流时，要使用文明、得体的语言，尊重客户的语言习惯和风俗习惯。同时，要注意语气和语调，避免给客户带来不适感。
4. 上门服务：在