公司名称：万家通电器维修中心

日立空调清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
日立空调服务说明：
一、服务宗旨与原则

日立致力于提供公平、公正的服务，坚持以客户为中心，确保每一位客户都能享受到高质量的服务体验。我们的服务宗旨是：保障消费者权益，营造公平公正的市场环境。

我们的服务原则包括：

1. 公平性原则：确保所有客户在享受服务时，不受任何歧视，享有同等的权益。
2. 公正性原则：在服务过程中，遵循公正、客观、真实的原则，不偏袒任何一方。

二、服务对象范围

日立公平、公正服务面向所有使用日立产品或服务的客户，包括但不限于消费者、合作伙伴及供应商等。

三、服务流程透明度

为确保服务的透明性，我们将：

1. 公开服务流程：在商家网站或服务场所，清晰展示服务流程，便于客户了解。
2. 提供进度查询：为客户提供服务进度查询功能，确保客户随时掌握服务进展。

四、公正决策机制

在做出涉及客户权益的决策时，我们将遵循以下机制：

1. 公正评估：基于事实和数据进行决策，避免主观臆断和偏见。
2. 多方参与：在适当情况下，邀请帝三方或专家参与决策过程，确保决策的公正性。

五、用户权益保障

我们重视并保障用户的权益，具体包括：

1. 知情权：确保用户了解所购买产品或服务的详细信息。
2. 选择权：尊重用户的购买选择，不强制推销或误导用户。
3. 公平交易权：保障用户在交易过程中的公平性和合理性。
日立空调服务政策如下：

1. 保修期限：请参考日立的具体产品保修政策，不同产品可能会有所不同。
2. 服务范围：这项服务主要针对日立的家用空调产品，如冰箱、洗衣机、空调等。
3. 服务方式：如果用户发现其购买的日立产品出现性能故障或其他质量问题，日立将直接为用户更换新品，而不是进行维修。
4. 退换流程：用户需要先联系日立的