公司名称：万家通电器维修中心

小天鹅洗衣机清洗保养、
维修咨询服务电话：4006-189123
小天鹅洗衣机服务说明：
一、服务升级与创新

1. 即买即装服务：小天鹅洗衣机针对用户购买后的安装等待问题，推出了“即买即装”服务。
2. 线上预约安装：用户可以通过小天鹅智家app或小程序进行线上下单，预约安装服务。
3. 安装进度可视化：为了让用户更直观地了解安装进度，小天鹅提供了安装全流程可视化的服务。用户可以随时通过小天鹅智家app或小程序查看洗衣机的安装进度，并与服务师傅进行实时沟通，确保安装过程符合用户期望。

二、精细化安装服务标准

1. 专业防尘罩使用：在安装洗衣机内机时，小天鹅洗衣机使用专业防尘罩，确保安装过程中无尘、清洁无痕，避免了灰尘对洗衣机和室内环境的污染。
2. 精致安装室外机管线：小天鹅洗衣机在安装室外机联机管线时，采用护套精致安装，不仅美观大方，而且保证了洗衣机的稳定运行。
3. 高空作业安全保障：对于需要高空作业的安装场景，小天鹅洗衣机采用专业化吊装设备，确保服务师傅的安全操作，同时提高安装效率。

三、维修服务政策与承诺

1. 保修政策：小天鹅洗衣机产品自购买之日起享有一年的保修期。在保修期内，如出现非人为因素导致的质量问题，小天鹅将提供免费维修或更换零配件的服务。对于人为因素导致的质量问题，小天鹅将收取一定的维修费用。
2. 维修服务响应：小天鹅洗衣机承诺提供24小时全天候的维修服务，确保用户在遇到问题时能够及时得到帮助。同时，小天鹅洗衣机承诺维修服务响应时间不超过24小时，维修周期不超过72小时，让用户无需长时间等待。

四、服务标准与行业引领

1. 发布行业安装服务标准：小天鹅洗衣机牵头发布了行业首个《家庭洗衣机安装服务标准》，为整个行业树立了安装服务的典范。
2. 7星级精工品质服务：小天鹅洗衣机还推出了“7星级精工品质”服务，从专业设计、工具、辅材、工艺