公司名称：万家通电器维修中心

海尔冰箱清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
海尔冰箱服务说明：
一、接收与确认流程

对于客户退回或我司在质检过程中发现的不合格品，我司将设立专门的接收渠道。客户可通过客服热线、商家网站、指定门店等途径提交不合格品。我司收到不合格品后，将进行详细的确认流程，确保产品的确存在质量问题或不符合相关标准。

二、检验与分类标准

对于接收到的不合格品，我司将进行严格的检验与分类。根据产品的具体问题，我们将对不合格品进行详细的分类，包括但不限于外观缺陷、性能故障、配件缺失等。每一类不合格品都将有明确的处理标准与流程。

三、维修与翻新程序

对于可通过维修或翻新恢复使用功能的不合格品，我司将按照既定程序进行处理。维修或翻新过程将由专业人员进行，确保产品质量与性能达到标准。修复完成后，产品将再次经过严格的质量检验，确保无问题后再交付客户。

四、质量追溯与反馈

在处理不合格品的过程中，我司将建立质量追溯机制，以便查找问题根源并进行改进。同时，我们将积极收集客户反馈，对于频繁出现的问题进行深入分析，并采取有效措施防止类似问题再次发生。

五、销毁与报废规定

对于无法修复且存在安全隐患的不合格品，我司将按照相关规定进行销毁或报废处理。销毁与报废过程将确保环保与安全性，避免对环境造成不良影响。

海尔冰箱服务政策如下：

1. 服务对象：这项服务政策适用于所有购买海尔大冰箱的消费者，包括但不限于冰箱、洗衣机、冰箱、热水器、厨电等其他大冰箱的指定型号产品。
2. 服务期限：自购买日起，365天内。
3. 服务内容：在服务期限内，如果冰箱出现性能故障（非人为因素损坏），经维修鉴定符合条件后，海尔将为用户更换新的同型号产品，而不是进行维修。
4. 凭证要求：用户需要提供有效真实发票，电商平台购买记录等作为有效凭证。