公司名称：万家通电器维修中心

小天鹅洗衣机清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
小天鹅洗衣机服务说明：
一、免费修理流程

1. 用户发现产品故障后，请首先查阅产品说明书或保修卡，确认是否在保修期内。
2. 如在保修期内，请联系小天鹅商家维修网点或拨打客服热线，提供产品型号、故障现象及购买凭证等信息。
3. 维修网点或客服将根据用户提供的信息进行核实，并安排上门维修或指导用户自行排查故障。
4. 若故障属于保修范围，维修网点将为用户提供免费维修服务，包括更换零部件等。

二、维修网点职责

1. 负责对用户的报修信息进行核实，并提供专业的维修服务。
2. 定期对维修技术人员进行培训，提高维修水平和服务质量。
3. 遵守国家法律法规和行业规范，保障用户权益。

三、优质服务承诺

小天鹅洗衣机致力于为用户提供优质、高效的维修服务。我们承诺：

1. 在保修期内，对于因产品质量问题导致的故障，提供免费维修服务。
2. 维修网点设有专业技术人员，确保维修质量和效率。
3. 提供配件邮购服务，方便用户购买所需配件。
4. 全国服务中心提供技术支持和维修服务，帮助用户解决使用中的问题。

小天鹅洗衣机服务政策如下：

1. 保修期限：根据不同的产品型号和购买日期，小天鹅提供了不同的保修期限。通常，它涵盖了一段时间，在此期间内因非人为因素引起的产品故障，小天鹅公司将提供免费的维修或部件更换服务。

2. 保修范围：保修服务不仅涵盖了产品的核心部件，如压缩机、冷凝器、蒸发器等，还可能包括其他相关部件。

3. 保修条件：用户需要满足一定的条件才能享受保修服务。这包括正确使用和维护产品，并妥善保管相关的保修文档。

4. 保修流程：如果用户的产品出现故障，他们可以联系小天鹅公司的客户服务部门进行咨询。

5. 退换货政策：如果用户对购买的产品不满意，他们可能在一定时间内申