公司名称：万家通电器维修中心

倍科冰箱清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
倍科冰箱服务说明：
一、包修期限与范围

1. 包修期限：自购买之日起，倍科冰箱提供长达10年的包修服务。这意味着，在10年内，若冰箱出现非人为原因造成的性能故障或质量问题，用户均可享受免费维修服务。
2. 包修范围：包修服务涵盖冰箱的主要部件和关键功能，包括但不限于压缩机、冷凝器、蒸发器、风扇电机等。具体包修范围可参照产品说明书或咨询商家客服。

二、非包修情况

需要注意的是，以下情况不属于包修范围：

1. 人为损坏：由于用户不当使用、操作失误或故意破坏导致的冰箱损坏。
2. 非授权维修：未经倍科商家授权的维修机构或个人对冰箱进行的维修或改装。
3. 不可抗力：因自然灾害、意外事件等不可抗力因素导致的冰箱损坏。

三、服务流程与要求

1. 报修方式：用户可通过倍科商家客服热线、商家网站或商家授权的维修站点进行报修。
2. 维修响应：倍科商家在接到报修后，将尽快安排维修人员与用户联系，并约定上门维修时间。
3. 维修质量：倍科将确保维修质量，使用原厂配件，确保冰箱修复后性能稳定、安全可靠。

四、其他注意事项

1. 保留凭证：用户在购买倍科冰箱时，请务必保留好购买凭证，以便在需要维修时能够证明购买日期和保修期限。
2. 定期保养：建议用户定期对冰箱进行保养和清洁，以延长其使用寿命和保持性能稳定。