公司名称：万家通电器维修中心

海尔中央空调清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
海尔中央空调服务说明：

一、准时守信

1. 上门服务前应确认好时间，并尽量按照约定时间准时到达客户家中。
2. 如因特殊原因无法按时到达，应提前通知客户并道歉，协商新的服务时间。

二、礼貌待人

1. 见到客户时，应主动打招呼并自我介绍，态度友好、热情。
2. 与客户交流时，应耐心倾听客户需求，并用通俗易懂的语言解释相关问题。

三、仪容整洁

1. 上门服务时，应穿着整洁的工作服，佩戴工作牌，保持良好的个人形象。
2. 注意个人卫生，保持双手清洁，避免给客户留下不良印象。

四、反馈与回访

1. 服务结束后，应向客户反馈服务情况，并询问客户对服务的满意度。
2. 按照公司规定，定期进行客户回访，了解服务效果及客户需求，以便改进服务质量。

五、保护客户财物

1. 在客户家中服务时，应小心谨慎，避免损坏客户的家具、电器等财物。
2. 如需移动客户物品，应事先征得客户同意，并轻拿轻放。

六、遵守公司规定

1. 在服务过程中，应严格遵守公司的各项规章制度，包括但不限于保密协议、服务流程等。
2. 不得私自接受客户财物或索要小费，保持职业操守和诚信度。

海尔中央空调服务政策如下：

1. 全国联保：海尔中央空调提供全国联保服务，覆盖全国500多个城市，有超过1600家的维修服务商和上千名维修工程师提供服务保障。无论在哪个城市，都能享受到及时的维修服务。
2. 免费安装送货上门：海尔中央空调提供免费安装送货上门服务。此项服务覆盖全线产品，无论是空调还是其他厨房空调。对于个别偏远地区及乡镇无维修覆盖区域，公司会免费提供相应配件，直至维修网点覆盖。
3. 退换货政策：根据国家三包政策，自售出之日起7日内，发生性能故障，可以选择退货、换货或修理；自售出之日起15日内，发生性