公司名称：万家通电器维修中心

东芝空调清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
东芝空调服务说明：
购买东芝空调时一定要索要发票

一、发票的法律依据与重要性

发票是购买商品和接受服务时，由销售方依法开具的收付款凭证。它是您购买商品或服务的重要证据，也是您维护自身权益的关键文件。在购买东芝空调时，发票是您享受保修服务、退换货服务以及其他维修服务的重要凭据。

二、发票的作用

1. 保修服务凭证：东芝空调产品均享有相应的保修期限。在保修期内，如产品出现质量问题，您需凭发票作为购买证明，以便享受免费的维修或更换服务。

2. 退换货服务依据：若您购买的东芝空调存在质量问题或不符合描述，您可在规定时间内凭发票申请退换货。发票是退换货申请的重要依据，无发票可能影响您的退换货权利。

3. 维修服务记录：发票上通常记录有购买日期、产品型号、购买金额等信息，这些信息对于东芝维修服务人员了解您的购买情况、提供针对性的服务至关重要。

三、如何索要发票

在购买东芝空调时，您应主动向销售人员索要发票。一般情况下，正规的销售渠道都会主动开具发票。若销售人员未主动提供，您有权要求开具，并确保发票上的信息真实、准确、完整。

东芝空调服务政策如下：

1. 真诚热情：对待客户要热情、真诚，以客户为中心，尽可能提供方便。
2. 耐心细致：在服务过程中，要耐心解答客户的疑问，细致地了解客户需求，确保客户满意。
3. 严谨负责：服务人员要有严谨的工作态度，认真负责，确保服务质量。
4. 专业高效：服务人员应具备专业知识和技能，能够高效地解决客户问题。
5. 保护隐私：在服务过程中，要保护客户的隐私信息，不泄露客户个人信息。
6. 遵守承诺：服务人员要遵守服务承诺，按照承诺的内容提供服务。
7. 友好合作：服务人员要与客户保持良好的沟通，建立良好的合作关系，共同解决问题。
8. 持续改