公司名称：万家通电器维修中心

大金空调清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
大金空调服务说明：

一、旧部件保留

1. 保留原则：在大金维修服务过程中，如果涉及到部件更换，原则上会保留旧部件，以便客户查验。这是为了增加维修过程的透明度，确保客户能够清楚了解维修内容和更换的部件情况。

2. 保留方式：旧部件会被妥善保管在维修站点，或由维修人员带回维修中心。在客户需要查验旧部件时，维修人员会协助客户完成查验。

3. 特殊情况：在某些特殊情况下，如旧部件损坏严重、体积过大或存在其他不宜保留的情况，维修人员会在与客户沟通后，采取拍照或录像等方式记录旧部件状态，以替代实物保留。

二、注意事项

1. 客户确认：在维修过程中，客户有权要求查验旧部件和核对票据信息。如有疑问或发现不符之处，请及时与维修人员沟通并协商解决。

2. 保留期限：旧部件的保留期限会根据实际情况和客户需求来确定。建议客户在维修后及时查验旧部件，并在需要时与维修人员协商保留事宜。

3. 票据保管：请客户妥善保管维修发票和维修清单，以备日后维修保修或其他相关事宜使用。如有遗失或损坏，请及时联系大金客服进行补办。

大金空调服务政策如下：
1. 目标：让所有的用户感动。
2. 理念：带走用户的烦恼，留下我们的关怀。
3. 要求：全天候——24小时热线咨询，24小时报修解急，48小时维修到位，365天服务不间歇；全方位——提供从产品的售前咨询、堪查，到售中的设计、安装、调试，以及维修的巡检、维修、保养服务；全专业——专家级服务队伍，专业的服务工具，100％专业服务，确保服务质量。
4. 四个不漏：一个不漏地记录用户信息并建立电脑档案；一个不漏地记录用户反映的问题并反馈到相关部门；一个不漏地解决用户存在的问题并直至用户满意；一个不漏地回访复审用户反映的问题并不定期跟踪。
5. 免费安装：专业人员免费上门安装，并教会用户使