公司名称：万家通电器维修中心

松下冰箱清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
松下冰箱服务说明：
一、准时守信

1. 上门服务员应提前与客户确认服务时间，并准时到达客户家中。
2. 若有特殊情况导致无法按时到达，应提前通知客户并说明原因，避免给客户带来不便。

二、礼貌待人

1. 服务员与客户沟通时，应保持礼貌、热情，使用文明用语，避免产生不必要的误会。
2. 对于客户的合理要求和建议，应积极响应并满足，提升客户满意度。

三、仪容整洁

1. 服务员应保持良好的个人卫生，穿着整洁的工作服，并佩戴工作牌，以树立良好的企业形象。
2. 在服务过程中，应保持手部清洁，避免给客户带来不适。

四、认真检查工具

1. 在上门服务前，服务员应认真检查所需的工具和材料是否齐全、完好，确保服务顺利进行。
2. 在服务过程中，如发现工具损坏或缺失，应及时向客户说明情况并寻求解决方案。

五、保护客户财物

1. 服务员在客户家中进行服务时，应轻拿轻放物品，避免损坏客户财物。
2. 对于客户的隐私物品和区域，应主动避开，确保客户隐私不被侵犯。

六、遵守公司规定

1. 服务员应严格遵守公司的各项规定和制度，确保服务质量和企业形象。
2. 对于违反公司规定的行为，应主动承认错误并接受相应处罚。
松下冰箱服务政策如下：
1. 维修服务热线：提供24小时全天候的服务热线，电话号码为。统一安排产品维修，产品在市区2小时响应，郊区4小时响应，其他产品在市区24小时内、郊区48小时内快速及时地响应服务。
2. 免费设计服务安装方案：全系列产品提供免费设计服务安装方案服务，在规定范围内提供免费安装服务。
3. 定期回访服务：全系列产品定期提供电话回访服务，提供免费定期上门回访服务。
4. 产品保修政策：经正规渠道购买的产品按“三包规定”执行服务。