公司名称：万家通电器维修中心

伊莱克斯冰箱清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
伊莱克斯冰箱服务说明：

一、礼貌待人，尊重客户

每次上门服务时，服务人员应始终保持礼貌，主动向客户问好，并感谢客户选择伊莱克斯的服务。尊重客户的意愿和选择，不进行无礼或冒犯的行为。

二、专业解答，详尽解释

对于客户提出的问题或疑虑，服务人员应运用专业知识进行解答，并详尽地解释相关原理和操作步骤。避免使用过于专业或复杂的术语，以免客户难以理解。

三、高效服务，按时完成

服务人员应在约定的时间内准时到达客户家中，并按照服务流程高效地完成维修或安装工作。如遇到特殊情况无法按时完成，应提前与客户沟通并说明原因。

四、耐心倾听，理解需求

在服务过程中，服务人员应耐心倾听客户的意见和需求，并尽量满足客户的合理要求。对于客户的特殊需求或建议，应积极记录并反馈至公司相关部门。

五、保持整洁，注意形象

服务人员应保持个人卫生整洁，穿着统一的工作服，并佩戴工作证。在服务过程中，应注意保持客户家中的卫生环境，避免造成不必要的污染。

六、保护隐私，保守秘密

服务人员应尊重客户的隐私权，不泄露客户的个人信息和家庭情况。对于在服务过程中了解到的客户隐私信息，应严格保密，不得向外界透露。

伊莱克斯冰箱服务政策如下：

1. 服务承诺：伊莱克斯冰箱提供30天无忧退换机承诺，自系统安装时间次日开始计算时间。
2. 一站式服务：为了方便消费者，伊莱克斯冰箱提供一站式服务，包括产品咨询、购买、安装、维修等。
3. 机器保修：伊莱克斯冰箱对其产品提供一定期限的保修。具体的保修期限根据产品的不同而有所差异，消费者在购买时应当留意保修条款。
4. 快速服务：伊莱克斯冰箱提供2小时闪速修、4小时极速修和12小时快速修等服务，以满足消费者对于快速维修的需求。
5. 收费标准：