公司名称：万家通电器维修中心

倍科洗衣机清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
倍科洗衣机服务说明：
一、资质证明的种类与有效性

1. 维修人员必须持有由权威机构或倍科商家颁发的有效资质证明，包括但不限于技能等级证书、上岗证、培训合格证书等。

2. 所有资质证明必须为原件或经权威机构认证的电子版，复印件或未经认证的电子版将不被接受。

3. 资质证明必须在有效期内，过期证明将视为无效。

二、出示与核实过程

1. 维修人员上门服务前，应主动向客户出示资质证明，并允许客户进行核实。

2. 客户有权对资质证明的真实性提出质疑，并要求维修人员提供进一步的证明或解释。

3. 如遇客户对资质证明存在疑虑，维修人员应积极配合，提供必要的辅助材料或联系倍科商家进行确认。

三、违规行为与处理

1. 如发现维修人员未持有有效资质证明或故意隐瞒、伪造证明，倍科将视情节轻重对维修人员采取相应的处罚措施，包括但不限于警告、罚款、解除合作关系等。

2. 对于因维修人员资质问题导致的客户损失或纠纷，倍科将积极协助客户解决问题，并视情况对客户进行相应的补偿。

倍科洗衣机服务政策如下：

1. 主动性：服务人员应该积极主动地为客户提供服务，尽可能满足客户的需求和要求。
2. 热情友好：服务人员应该以热情友好的态度对待客户，让客户感受到尊重和关注。
3. 专业性：服务人员应该具备专业的知识和技能，能够为客户提供准确、专业的解答和服务。
4. 耐心细致：服务人员应该耐心细致地倾听客户的问题和需求，不厌其烦地解答客户的疑问，为客户提供满意的解决方案。
5. 诚信守信：服务人员应该遵守职业道德和商业道德，保护客户的隐私和信息安全，不泄露客户的信息和机密。
6. 高效快捷：服务人员应该具备高效的工作能力和服务效率，尽可能缩短客户的等待时间和处理时间，提高客户满意度。
7. 团队合作：