公司名称：万家通电器维修中心

伊莱克斯洗衣机清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
伊莱克斯洗衣机服务说明：

1. 了解保修政策：首先，您需要清楚了解伊莱克斯的保修政策，包括保修期限、保修范围以及需要提供的证明材料等。这样可以在申请保修时避免不必要的麻烦。

2. 准备必要信息：即使您没有发票，也请尽量提供与购买相关的其他证据，如支付凭证、订单确认邮件等。同时，准备好产品的型号、序列号、生产日期等关键信息，这些信息有助于伊莱克斯确认您的购买记录和保修期限。

3. 及时联系客服：一旦发现洗衣机出现问题并需要保修，应尽快联系伊莱克斯的商家客服或维修服务部门。说明您的情况，并提供已准备好的相关证据和信息。客服人员会指导您完成后续的保修流程。

4. 保持沟通畅通：在保修过程中，保持与伊莱克斯客服的良好沟通是非常重要的。及时回应他们的要求，提供所需的额外信息或文件，以便尽快解决保修问题。

5. 注意维修人员的身份确认：如果伊莱克斯安排了维修人员上门服务，请确保他们出示了有效的身份证件和工作证件。这有助于保障您的权益和安全。

6. 保留相关记录：在整个保修过程中，请保留与伊莱克斯客服的沟通记录、维修单据等相关文件。这些记录可以作为日后可能出现的纠纷的证据。

伊莱克斯洗衣机服务政策如下：

1. 产品三包退换：根据规定，产品售出之日起7天内，发生性能故障，用户可以选择退货、换货或修理。产品售出之日起15天内，发生性能故障，用户可以选择换货或修理。整机三包有效期一年内，因性能故障修理2次仍不能正常使用的产品，可免费更换同型号产品。
2. 免费换新：针对旗下A3小体积洗衣机等多款中高端厨卫新品，伊莱克斯向用户承诺，在产品安装后180天内，如出现因质量问题导致的故障，将一律执行“只换不修”的服务标准，为用户免费换新。
3. 维修期间配件周转：在2022年5月，伊莱克斯开启了“报修不停机，10天免费用”活动