公司名称：万家通电器维修中心

惠而浦洗衣机清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
惠而浦洗衣机服务说明：
一、旧部件保留

1. 保留原则：在维修过程中，若涉及部件更换，原则上旧部件应当被保留，以供客户查验。这有助于增强客户对维修服务的信任感，并确保维修过程的透明度。

2. 例外情况：在某些特殊情况下，如旧部件损坏严重、存在安全隐患或涉及环保处理要求时，可能无法直接保留旧部件。此时，维修人员应向客户说明情况，并提供其他证明维修过程真实性的方式，如拍照或录像。

3. 处理方式：保留的旧部件通常会被妥善保管在维修站点，以便客户随时查验。客户在维修完成后可以要求查看旧部件，以确保更换过程的真实性。

4. 商家渠道验证：如果您对维修人员的资质证书存在疑虑，可以通过惠而浦商家渠道（如商家网站、客服热线等）进行验证。您可以提供维修人员的姓名、证书编号等信息，向惠而浦商家求证其资质的真实性。

惠而浦洗衣机服务政策如下：

1. 细致入微：服务人员要关注每一个细节，无论是客户的需求、问题还是反馈，都要认真对待，力求做到*好。
2. 热情友好：服务人员要用热情友好的态度对待客户，让客户感受到惠而浦的真诚和关爱。
3. 专业诚信：服务人员要具备专业的知识和技能，能够为客户提供专业、准确的服务。同时，要遵守诚信原则，保护客户的隐私和信息安全。
4. 持续改进：服务人员要不断学习和提高自己的服务水平，对于客户的不满意反馈要及时改进，不断提高客户满意度。