公司名称：万家通电器维修中心

海尔洗衣机清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
海尔洗衣机服务说明：

1. 非商家渠道：许多400电话并非来自品牌的商家客服，而是帝三方维修服务商。这些服务商可能不具备相应的技术资质或认证，其维修质量和服务水平可能无法得到保障。
2. 高额收费：一些帝三方维修服务商可能利用消费者对品牌商家维修渠道的不了解，收取高额的维修费用。这不仅会增加消费者的负担，还可能因为不当的维修方式导致洗衣机损坏。
3. 信息泄露风险：在拨打400电话时，消费者可能会被要求提供个人信息和洗衣机购买信息。如果这些信息被不法分子获取，可能会带来不必要的麻烦和损失。

在洗衣机出现故障需要维修时，建议消费者采取以下措施：

1. 查找商家渠道：通过洗衣机品牌的商家网站、商家APP或商家授权的线下维修店来获取维修服务。这样可以确保维修服务商的资质和服务的可靠性。
2. 比较价格和服务：在选择维修服务商时，消费者可以比较不同渠道的价格、服务内容和保修期限等信息，选择至适合自己的维修方案。
3. 保留相关凭证：在进行维修时，消费者应保留好维修凭证和相关发票，以便在后续出现问题时能够维护自己的权益。

海尔洗衣机服务政策如下：
1. 维修服务热线：提供24小时全天候的服务热线，电话号码为。统一安排产品维修，产品在市区2小时响应，郊区4小时响应，其他产品在市区24小时内、郊区48小时内快速及时地响应服务。
2. 免费设计服务安装方案：全系列产品提供免费设计服务安装方案服务，在规定范围内提供免费安装服务。
3. 定期回访服务：全系列产品定期提供电话回访服务，提供免费定期上门回访服务。
4. 产品保修政策：经正规渠道购买的产品按“三包规定”执行服务。