公司名称：万家通电器维修中心

博世冰箱清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、博世冰箱服务说明：

1. 服务规范：博世冰箱致力于提供网络健全、方便快捷的服务。红心服务网络遍布全国各地，用户可以通过电话就近预约，享受到24小时的服务到位，真正实现方便、快捷的服务体验。
2. 100%承诺：博世冰箱承诺对用户的反馈问题进行详细记录，对用户实施上门服务，解决用户反映的问题，回访已解决的问题，并将产品质量信息反馈到技术部门，致力于让用户100%满意。
3. 六项专业服务：博世冰箱红心服务人员为用户提供专业咨询、专业设计、专业安装、专业维护、专业保养、专业维修等全方位的知识服务。
4. 六免费服务：博世冰箱提供免费咨询、免费预约上门设计、免费（市内）送货到门、免费安装、免费电话跟踪回访、免安装材料费（标准配置）。
5. 服务宗旨：博世冰箱坚持“客户永远是对的”这一服务宗旨，始终将用户的需求和满意度放在首位，不断优化服务流程和提高服务质量。

二、博世冰箱服务理念如下：

1. 售前咨询：提供详细的产品咨询，帮助用户选择*适合自己的产品。
2. 安装服务：提供上门安装服务，确保产品能够正确、安全地安装。
3. 维修支持：对于产品使用中遇到的问题，提供及时的维修支持，如电话、在线或上门服务。
4. 维修服务：如果产品出现故障，提供快速的维修服务，确保用户的正常使用。
5. 保养指导：提供产品保养指导，帮助用户延长产品的使用寿命。
6. 用户培训：对于新产品或新功能，提供用户培训，确保用户能够充分利用产品的功能。
7. 定期回访：定期回访用户，了解产品的使用情况，及时解决问题。