公司名称：万家通电器维修中心

倍科洗衣机清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
倍科洗衣机服务说明：
如果您在使用倍科产品或服务过程中遇到了问题，并希望进行投诉或维权，保存相关证据是非常重要的。

1. 保留购买凭证：购买倍科产品时，务必保留好购买凭证，如发票、收据或电子交易记录。这些凭证可以证明您与倍科之间的交易关系，是维权的重要证据。
2. 拍照或录像：如果产品或服务存在问题，及时拍照或录像记录现场情况。确保照片或视频清晰，能够准确反映问题的性质和程度。这些影像资料可以作为投诉时的有力证据。
3. 收集书面证据：如果与倍科的维修服务人员或客服进行了沟通，尽量要求对方提供书面回复或记录。这可以包括邮件、短信、聊天记录等。这些书面证据在维权过程中具有重要的作用。
4. 保存维修记录：如果产品需要维修，务必保存好维修记录。这包括维修人员的姓名、联系方式、维修时间、维修内容以及维修后的效果等。如果维修未能解决问题，这些记录将成为投诉维权的重要依据。
5. 注意时间戳：在保存证据时，注意记录时间戳。这有助于证明证据的真实性和时效性，对于维权过程至关重要。

倍科洗衣机服务政策如下：

1. 在“三包”有效期内，产品享受免费修理（包括材料费和工时费）。各产品的整机及主要部件的三包有效期自开具发票之日起计算。若产品实际交付时间晚于发票开具时间的，则“三包”有效期自实际交付日起计算。
2. 消费者享受“三包”应提供相应凭证，如：发票、收货凭证等。
3. 对于为社会集团消费和生产消费购买的家用洗衣机用户，其整机及主要部件“三包”有效期均为六个月。
4. 本公司降价销售有外观瑕疵但不影响正常使用的家用洗衣机，对其降价部位不再实行“三包”责任。
5. 下列情况，不属于“三包”范畴之列，但可实行收费修理：消费者搬运、安装、使用、维护、保管不当而损坏的；自行或非经本公司授权维修中心拆修而造成损坏的；无“三包”凭证及