公司名称：万家通电器维修中心

小天鹅洗衣机清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
小天鹅洗衣机服务说明：
小天鹅上门索取维修项目相关收据和凭证主要基于其维修服务流程以及消费者权益保护的相关规定。

一、目的与重要性

1. 确认维修项目：相关收据和凭证能够帮助小天鹅维修人员准确识别并确认具体的维修项目，确保服务的针对性和有效性。
2. 检查保修期限：通过查阅收据和凭证，可以核实产品是否仍在保修期内，以决定是否提供免费维修服务。
3. 消费者权益保护：对于消费者而言，这些文件是维护自身权益的重要证据，有助于确保维修服务的透明性和公正性。

二、所需文件类型

1. 购买发票：是证明产品购买日期、型号及价格的关键文件。
2. 保修卡：通常包含产品的保修期限、保修范围及保修条件等信息。
3. 其他相关凭证：如维修记录、更换部件的凭证等，有助于了解产品的维修历史和更换部件的情况。

三、提供方式与注意事项

1. 消费者应妥善保管上述文件，并在小天鹅维修人员上门服务时主动提供。
2. 如因特殊原因无法提供全部文件，消费者应提前与小天鹅客服沟通，说明情况并尽量提供其他能够证明购买和保修情况的证据。
3. 消费者有权拒绝提供与维修项目无关的个人信息或文件，以保护个人隐私。

小天鹅洗衣机服务政策如下：

1. 用户需求导向：在产品设计和改进过程中，小天鹅始终关注用户的需求和反馈，以提供更符合用户期望的产品。
2. 优质服务：小天鹅重视服务的品质，致力于提供快速、专业和周到的服务。无论是安装、调试还是维修，小天鹅都力求做到*好，确保用户满意。
3. 持续创新：小天鹅认为服务也需要不断创新和进步，因此他们一直在探索新的服务模式和方式，以更好地满足用户的需求。
4. 贴心服务：小天鹅一直秉持着贴心的服务理念，始终站在用户的立场思考问题，关心用户的需求和感受，为用户提供贴心、细致的服务。