公司名称：万家通电器维修中心

伊莱克斯洗衣机清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
伊莱克斯洗衣机服务说明：

一、查看产品证明与发票

遇到维修问题时，至先要确保产品证明和发票齐全。产品证明是产品的身份凭证，而发票则是购买凭证。在处理维修问题时，这些文件将成为维权的重要依据。

二、及时联系维修服务

一旦发现洗衣机产品存在问题，应立即联系维修服务。可以通过电话、在线客服或维修服务网点等渠道联系，详细描述问题情况。

三、非人为故障报修

在报修时，需要明确告知维修服务人员，故障是非人为原因造成的。这有助于维修服务人员快速判断问题原因，并为您提供相应的维修或更换服务。

四、协商维修或更换事宜

根据维修服务人员的建议，您可以与维修服务部门协商维修或更换事宜。如果产品仍在保修期内，且故障符合保修范围，那么伊莱克斯通常会提供免费的维修或更换服务。在协商过程中，要保持冷静和理性，根据具体情况提出合理要求。

五、遭遇拖延或推卸责任

有时，维修服务部门可能会拖延处理或推卸责任。这时，您可以通过与维修服务人员多次沟通、向上级反映情况或寻求其他途径解决问题。同时，也可以将问题记录下来，以备后续维权之需。

伊莱克斯洗衣机服务政策如下：

1. 免费安装服务：包括上门设计、产品排烟管的连接、产品的挂墙固定等。
2. 180天只换不修：针对A3小体积燃气热水器等多款中高端厨卫新品，在产品安装后180天内，如出现因质量问题导致的故障，伊莱克斯将为用户免费换新。
3. 维修期间提供备用产品：在维修期间配件周转超过48小时的情况下，伊莱克斯会为用户提供配备产品，供用户免费使用，以降低用户因产品故障引起的生活影响。
4. 免费安检清洗服务：伊莱克斯为全国数万新老用户提供燃气热水器、壁挂炉安检，电热水器、油烟机清洗，水质检测服务。
5. 创新的服务内容：在“美好生活超能