公司名称：万家通电器维修中心

海尔洗衣机清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
海尔洗衣机服务说明：
一、商品信息及型号

维修凭证应明确记载所涉及的海尔洗衣机商品信息，包括具体型号、名称、规格等，以便快速识别产品特征。

二、出厂序号或批号

每一台海尔洗衣机都有的出厂序号或批号，这是追溯产品制造信息、生产日期以及潜在批次问题的重要标识。维修记录中必须包含此项信息。

三、销售单位信息

销售单位信息，包括销售商的名称、地址及联系方式等，有助于我们了解产品的销售渠道，也是维修服务中沟通协调的关键信息。

四、销售日期及凭证

销售日期是计算产品包修期限的依据，而销售凭证（如发票、收据等）则是证明购买事实的重要文件。这些信息对于确认产品是否在包修期内至关重要。

五、消费者联系方式

消费者的联系方式是维修服务部门与消费者沟通的基础，确保在维修过程中能够及时、有效地与消费者取得联系，提供必要的维修信息和进度更新。

六、维修记录及详情

维修记录应包含维修的日期、维修的具体内容（如更换的部件、进行的调试等）、维修前后产品的状态描述等详细信息。这将有助于我们了解产品的维修历史，提高维修服务的针对性和效率。

海尔洗衣机服务政策如下：

一星级服务：

1. 海尔公司提供24小时全天候服务，用户可以随时拨打电话或在线咨询，获得基本的维修服务。
2. 海尔公司会定期为用户提供产品保养和维修服务，确保产品正常运行。
3. 海尔公司提供免费的产品安装和调试服务，并为用户提供基本的操作培训。

二星级服务：

1. 海尔公司提供全面的产品保养和维修服务，确保产品长期稳定运行。
2. 海尔公司会为用户提供专业的技术咨询和支持，帮助用户更好地使用产品。
3. 海尔公司会定期回访用户，了解产品使用情况，收集用户反馈，不断优化服务。