公司名称：万家通电器维修中心

雅典娜冰箱清洗保养
维修咨询服务电话：4006-189123
雅典娜冰箱维修服务说明：
一、始于问候，展现亲切与专业

1. 主动问候：抵达客户家中时，请主动向客户问好，并简要介绍自己及维修任务，让客户感受到雅典娜的亲切与专业。
2. 保持微笑：微笑是沟通的桥梁，请用微笑传递雅典娜的友好态度，让客户在维修过程中感受到舒适与放松。

二、专业维修，确保质量与效率

1. 准确诊断：请仔细倾听客户对故障的描述，并进行详细的检查与诊断，确保准确找出问题所在。
2. 规范操作：维修过程中，请遵循操作规范，确保维修质量与安全。同时，注意保持工作区域的整洁，避免给客户带来不便。

三、持续热情，关注客户需求

1. 及时沟通：在维修过程中，如发现新的故障或需要更换配件，请及时与客户沟通，说明情况并征得客户同意。
2. 耐心解答：对于客户的疑问或需求，请耐心解答，并提供专业的建议与指导。

四、维修结束，细致检查与关怀

1. 全面检查：维修完成后，请对冰箱进行全面检查，确保性能恢复正常，无遗留问题。
2. 操作指导：向客户说明维修后的注意事项及使用方法，确保客户能够正确、安全地使用冰箱。

五、后续关怀，建立良好关系

1. 定期回访：维修后一段时间内，请定期回访客户，了解冰箱使用情况，解答客户后续问题。
2. 收集反馈：邀请客户对雅典娜的维修服务进行评价与反馈，以便雅典娜不断改进与提升服务质量。

六、注意事项

1. 尊重客户隐私：在维修过程中，请尊重客户隐私，不随意触碰或询问与客户隐私相关的信息。
2. 保持良好形象：请保持整洁的着装和专业的言行举止，展现雅典娜冰箱维修团队的良好形象。