公司名称：万家通电器维修中心

伊莱克斯冰箱清洗保养
维修咨询服务电话：4006-189123
伊莱克斯冰箱维修服务说明：
一、准时预约不迟到

服务人员需严格按照与用户约定的时间上门服务，确保不迟到。如有特殊情况无法按时到达，需提前与用户沟通并说明原因，同时协商新的上门时间。

二、仪容整洁面带笑

服务人员上门服务时，应保持仪容整洁，穿着得体，面带微笑。这既是对用户的尊重，也是展现伊莱克斯冰箱专业形象的重要一环。

三、敲门轻敲有礼貌

服务人员到达用户家门前，应轻轻敲门，并等待用户回应。敲门声不宜过大，以免惊扰用户或邻居。同时，在与用户交流时，应保持礼貌用语，体现出对用户的尊重和关心。

四、主动出示上岗证

为了让用户更加放心地享受服务，服务人员应主动向用户出示上岗证，证明自己的专业身份和服务资质。

五、态度亲和善沟通

服务人员在服务过程中，应保持亲和的态度，与用户进行良好的沟通。对于用户提出的问题和需求，应耐心倾听并及时解答，确保用户满意。

六、细致服务重质量

服务人员在进行维修、保养等服务时，应细致入微，注重服务质量。对于发现的问题，应及时处理并确保维修质量，同时向用户解释清楚相关问题和注意事项。

七、损坏物品需赔偿

在服务过程中，如因服务人员操作不当导致用户物品损坏，服务人员应主动承担责任，并按照相关规定进行赔偿。

八、礼貌告别谢客户

服务完成后，服务人员应礼貌地向用户告别，并感谢用户的信任和支持。同时，可询问用户是否有其他需要帮助的地方，以便为用户提供更加全面的服务。