公司名称：万家通电器维修中心

倍科冰箱清洗保养
维修咨询服务电话：4006-189123
倍科冰箱维修服务说明：
一、准时预约不迟到

服务人员应严格按照与用户约定的时间上门服务。如有特殊情况需要更改或延迟服务时间，应提前与用户沟通并说明原因。准时到达是尊重用户时间的表现，也是体现专业态度的重要一环。

二、仪容整洁面带笑

服务人员应保持良好的个人形象，穿着整洁的工作服，佩戴工作牌。在服务过程中，应保持微笑，展现出热情、友好的服务态度。仪容整洁不仅是对用户的尊重，也是展示企业形象的重要方式。

三、敲门轻敲有礼貌

到达用户家中后，服务人员应轻轻敲门，待用户允许后方可进入。敲门时力度适中，避免造成噪音干扰。进入房间后，应向用户问好并说明来意，以展现礼貌和尊重。

四、主动出示上岗证

为了确保服务人员的专业性和可信度，服务人员应主动向用户出示上岗证。上岗证是服务人员身份和技能的证明，能够增强用户对服务的信任感。

五、态度亲和善沟通

服务人员应保持亲切、和善的服务态度，与用户进行良好的沟通。在沟通过程中，应耐心倾听用户需求，认真回答用户问题，确保用户能够充分了解服务内容和流程。

六、细致服务重质量

服务人员应提供细致、周到的服务，注重服务质量和效果。在服务过程中，应严格按照操作规程进行操作，确保维修质量和安全性。同时，还应关注细节，为用户提供更加舒适、便捷的服务体验。

七、损坏物品需赔偿

如因服务过程中操作不当导致用户物品损坏，服务人员应主动承担责任，并积极与用户协商解决方案。根据损坏程度，倍科将按照相关规定进行赔偿，以确保用户的权益得到保障。

八、礼貌告别谢客户

服务完成后，服务人员应向用户礼貌告别，并感谢用户的信任和支持。同时，倍科鼓励用户提出宝贵的意见和建议，以便倍科不断改进和提升服务质量。