公司名称：万家通电器维修中心

格力空调清洗保养
维修咨询服务电话：4006-189123
格力空调维修服务说明：

1. 预约与准时性：格力强调与客户的预约制度。服务人员需要在约定的时间前与客户联系，确认服务细节。如果因特殊原因无法按时到达，服务人员需提前通知客户并说明原因，同时协商新的服务时间。此外，服务人员应确保准时到达，避免让客户等待。
2. 专业形象与态度：上门服务时，服务人员需保持整洁的仪容仪表，穿着统1的制服，并佩戴工作证。同时，他们应展现出亲切、友好的服务态度，积极与客户沟通，解答客户的疑问。
3. 工具与设备准备：为确保服务效率和质量，服务人员需提前准备好所需的服务工具和设备。这些工具和设备应保持干净整洁，功能正常。在服务过程中，服务人员应妥善使用这些工具和设备，避免对客户家庭或物品造成损坏。
4. 服务质量与效果：格力要求服务人员具备专业的技能和知识，能够准确判断问题所在，并采取有效的措施进行解决。
5. 保密与尊重：在服务过程中，服务人员应尊重客户的隐私和权益，不得随意泄露客户的个人信息或家庭情况。同时，他们应遵守职业道德规范，不得利用工作之便谋取私利或进行不当行为。

格力空调报修服务注意事项说明：
1、是维修时注意留心观察。将空调送到维修店维修时，好本人亲自在场，现场留心观察维修人员进行修理，避免不良维修人员从中对硬件做手脚、或将可拆卸配件进行掉包，以次充好、以假换真、虚假维修。预约维修人员上门维修时，要认真查看其是否具有维修资质证书、上岗证、身份证明等。更换零部件后，好将旧部件保留并开具票据，以便产生消费纠纷时，可以将换下来的原件送到有关部门检测，作为诉求的重要依据。
2、是验收确认再付款，保留好相关票据。空调商品维修好以后，要再次向维修商家确认维修情况，现场检查1遍各项功能是否正常，认真核实硬件、配件是否存在问题。要验收确保无误后再向维修商家付款，付款时务必要求维修商家开具维修