公司名称：万家通电器维修中心

东芝中央空调清洗保养
维修咨询服务电话：4006-189123
东芝中央空调维修服务说明：

1. 准时性：服务人员需要按照约定的时间上门，确保准时到位，严禁不按预定时间上门。
2. 着装与形象：服务人员应穿着整洁统1的东芝中央字样工作服，并配戴有效的上岗证。同时，头发梳理整洁，面部、手部干净无污渍，脚部无异味。
3. 礼貌与沟通：服务人员上门后应轻按门铃或轻轻敲门，严禁大力拍门或用脚踢等。用户开门后，服务人员应作自我介绍并主动出示证件，经用户同意后方可进门。进门前需穿上鞋套，注意先抬起左脚穿上鞋套踏进门内，右脚须踏在门外，然后右脚穿上鞋套后踏入门内。
4. 专业操作：服务人员应详细询问用户关于空调的使用情况、故障现象和前维修情况。之后，对机器进行初步判断分析，快速准确找出问题的根本原因，并严格按照空调安装维修操作规范进行操作。在维修前，服务人员应将工具整齐干净地摆放在垫布上，轻拿轻放。
5. 安全性：对于涉及电气或系统问题的维修，服务人员应事先检测相关参数，确保操作安全。同时，对于高空作业，服务人员应采取必要的安全防范措施。

东芝中央空调报修服务注意事项说明：
1、夸大故障，小病大修。某些空调不制冷，可能是线路板上的感应器或者遥控器的接收器出了问题，更换配件成本只需十多元，但1些维修人员会将故障夸大成内机空调板损坏等，更换无故障零配件，提高收费。
2、随意添加制冷剂，增加维修费用。较多空调故障维修无须重新添加制冷剂，但有些维修人员坚持以制冷剂不足等原因添加，甚至谎报添加用量，增加维修费用，还有以进口制冷剂质量优于国产制冷剂为由，虚报价格。
3、低价吸引消费者，制造消费陷阱。在消费者电话咨询时，某些维修人员为吸引消费者下单，往往低报维修价格，但维修完成后则以各种理由增加费用，甚至反复维修、重复收费或以其他各种名目收费。