公司名称：万家通电器维修中心

格力空调清洗保养
维修咨询服务电话：4006-189123
格力空调维修服务说明：

1. 安全1：在进行任何维修、安装或检查工作之前，务必确保工作环境安全。这包括检查电源是否已经断开，避免触电风险，同时佩戴适当的防护设备，如手套和安全眼镜。
2. 专业态度：作为服务人员，应始终保持专业、礼貌和耐心的态度。对待客户的问题要细致解答，对于复杂的技术问题，要用通俗易懂的语言进行解释。
3. 准确诊断：对于客户的空调问题，要进行全面、准确的诊断。通过询问客户使用情况、观察设备状况、检测关键部件等方式，找出问题的根源。
4. 规范操作：在维修或安装过程中，应遵循格力空调的操作规程和技术标准。确保每1步操作都符合规范，避免因操作不当导致的设备损坏或安全问题。
5. 及时沟通：如果服务过程中遇到无法解决的问题或需要更换部件的情况，应及时与客户沟通，说明情况并给出解决方案。避免擅自决定或隐瞒问题，导致客户不满。
6. 做好记录：服务完成后，应详细记录维修或安装的过程、更换的部件以及客户的反馈等信息。这有助于跟踪服务质量和提高后续服务的效率。

格力空调报修服务注意事项说明：
1、要了解自己的空调是否在“三包”期内，根据《部分商品修理更换退货责任规定》，若在“三包”期内发生质量问题，经营者应免费修理。
2、如果超过“三包”期发生故障，消费者要弄清楚故障现象，并比较各维修店的价格、服务情况等，应选择该品牌的维修服务网点或信誉好、技术过关的有专业资质有正规空调面的维修店。
3、要注意保存维修记录和相关票据。根据《部分商品修理更换退货责任规定》，在“三包”期内，修理两次，仍然不能正常使用的空调，凭修理者提供的修理记录和证明，由销售者负责为消费者免费调换同型号同规格的空调或者按规定退货。
4、消费者与经营者发生消费纠纷时，要及时与经营者协商解决，协商不成，可以向消费者协会、工商局等部空调诉求、向