公司名称：万家通家电服务中心

日立维修咨询服务电话：4006-189123

日立空调维修服务说明：

1. 服务理念的体现：
- 秉承“真诚到永远”的服务精神，以“五星服务赢未来，以真诚服务到您家”为服务理念。
- 强调“用户为中心”的企业价值观，通过提供“有温度”的社群服务，构筑物联网时代的美好生活。

2. 服务模式的创新：
- 独创“五心六步八体系”服务模式，利用五颗真心（责任心、爱心、用心、贴心、恒心）为社群用户带来一站式的温暖服务。
- 推出“真诚社群全程管家”服务模式，通过“用户付薪”机制，打通交互、交易、交付的全流程至佳用户体验。

3. 服务细节的关注：
- 规定上门维修人员在顾客家中洁净的地板上铺上专用布，完工后自带抹布将维修时留下的污渍擦拭干净。
- 维修人员上门服务不许接受主人家分的任何东西，甚至要求自带矿泉水上门服务。
- 对于需要拉回中心修理的冰箱，顾客会立即得到一台周转冰箱使用。

4. 用户体验的优化：
- 提供从“用户找日立”到“日立找用户”的主动交互式体验，让用户享受高品质生活解决方案的全面升级。
- 推出“五星级服务+网格化+社区温情”的服务体系，提供全流程的解决方案，满足用户的个性化需求。

5. 品牌与社群建设的重视：
- 通过打造社群生态，与用户建立紧密的联系，提高用户的忠诚度和品牌口碑。
- 通过转型升级传统物业服务模式，以用户需求为出发点，持续提升服务质量，实现共创共赢的美好社群生态。

日立空调各地区维修服务中心：
北京、上海、广州、深圳、成都、重庆、杭州、西安、武汉、苏州、郑州、南京、天津、长沙、东莞、宁波、佛山、合肥、青岛、昆明、沈阳、

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