公司名称：万家通电器维修中心

小松鼠壁挂炉地暖、热水器等全系家电服务、
清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
小松鼠壁挂炉地暖、热水器维修服务说明：

1. 维修服务：
- 小松鼠公司秉持“以客户为中心”的原则，提供高效、专业的维修服务。拥有专业的维修团队，均经过严格培训和手续认证，能够快速准确地定位故障，并提供至佳的解决方案。
- 建立了独立的维修技术公司，全国范围内设立了162家直属维修服务网点和14个零部件仓库，确保帝一时间配送用户所需的零部件。

2. 保修政策：
- 为消费者提供全面的保护，根据产品性质的不同，推出了不同的保修时限，涵盖了产品的整个使用寿命。
- 在保修期内，如果产品出现质量问题或制造缺陷，小松鼠公司将承担全部维修和更换费用。
- 提供可选的延长保修服务，让消费者享受更长时间的维修保障。

3. 在线支持：
- 提供全面的在线支持服务，包括产品常见问题解答、使用手册、保修政策等相关信息。
- 消费者可以通过商家网站或手机应用程序提交维修申请或进行咨询，得到及时的反馈和解决方案。

4. 客服服务：
- 优质客服团队以亲和力和专业素养来对待每一位消费者，准确、及时地解答消费者的问题，并提供周到的帮助和建议。
- 设立24小时客服服务热线，包括电话预约、在线预约等多种方式，确保用户在任何时候都能得到及时的帮助。

5. 服务创新和培训：
- 开展技能比武大赛等活动，不断提升维修人员的技能和服务质量。
- 开设“维修服务大学”，不断对员工开展服务技能的提升培训，确保在任何时间、任何地点都能为客户提供高标准技术服务。

6. 服务体验：
- 小松鼠公司注重客户体验，通过多种渠道提供快速、准确、亲切的维修服务，努力提升客户满意度。
- 建立完善的客户回访制度，对于安装、维修、保养等服务进行及时回访，确保用户得到满意的服务体验