公司名称：万家通电器维修中心

家得乐空气能热水器等全系家电服务、
清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
家得乐空气能热水器维修服务说明：

1. 高标准服务：
- 从调查咨询到产品开发，再到零缺陷生产、售前推介、售中导购以及使用服务等各个环节，家得乐都致力于提供螺旋式上升的互动服务，以实现顾客零烦恼的全过程。
- 依托企业技术中心的研发实力，家得乐不断收集消费者潜在需求信息，开发出质优价廉的高科技产品，并通过实施SZDP和6Sigma管理，保证产品质量的零缺陷。

2. 全员参与：
- 设计人员直接参与市场调研，从用户和市场信息的收集等方面加快新产品的开发。
- 生产部门根据市场反馈调整产品，实现产品精细化。
- 质量控制人员加大质量检测力度，确保质量零缺陷。
- 销售过程中的产品导购人员详细介绍产品特性和功能，提供维修保养的常识。
- 维修服务人员严格按照服务规范进行服务，确保顾客100%满意。

3. 立体化、个性化服务：
- 根据不同客户类型，家得乐采用不同的服务方式，满足顾客的个性化需求。
- 对于集团采购商，家得乐专门成立集团消费服务科，并提供免费的专职服务人员培训。
- 对于需要安装的产品，家得乐通过实施安全无菌服务，确保顾客享受到产品带来的便利时，也得到100%的安全保障。

4. 建立广泛的服务网络：
- 家得乐建立了遍布全国的销售服务网络，包括公司总部服务中心、地区服务分中心以及预约服务商三级服务系统。
- 家得乐在全国拥有1300多个维修服务网点，并拥有规模大、功能齐全的24小时呼叫中心系统。

5. 实施一站式服务：
- 家得乐实行一站到位式的服务，以及对内部管理实行一票到底的管理流程。
- 维修服务网络进驻县级乡镇社区，实行社区服务，确保用户能在帝一时间感受到家得乐的服务。


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