公司名称：万家通电器维修中心

千科集成灶燃气灶等全系家电服务、清洗保养、
维修咨询服务电话：4006-189123
千科集成灶燃气灶维修服务说明：

1. 保修期限：
- 对于整机和主要零部件，提供1年的保修服务。主要零部件通常包括发热元器件、同步电机、线路板、集成灶板、显示板、阀头等。
- 对于次要零部件，如虚拟墙、充电基座、水箱主体部分，提供6个月的保修服务。
- 特定产品如智能扫地机的主要零部件保修期可长达3年。

2. 维修与换货：
- 在保修期内，若产品因本身质量问题出现故障，千科将提供免费维修或换货服务。
- 若产品无法修复，千科将提供更换同型号的新产品。

3. 响应时间：
- 对于非人为损坏的集成灶故障，千科公司应在收到维修申请后的24小时内进行处理。
- 维修期限一般为7个工作日，特殊情况下将与消费者协商并给出合理解决方案。

4. 退货政策：
- 凭有效购买凭证，在购买后七日内，若发现产品存在质量问题，千科将接受退货。
- 退货时，消费者需出示原产品凭证、退货理由及退货要求，并保持商品外包装完好且无人为损坏。

5. 保修例外：
- 超出保修期限的产品或部件将不再享受免费修理服务。
- 涂改保修卡、序列号与产品本身号码不符、无有效保修卡及发票（除非能证明产品在三包有效期内）等情况，将不享受保修服务。
- 因未按说明书要求/错误/不当使用、保管、保养、维护、或操作产品造成的故障或损坏，也不在保修范围内。

6. 额外承诺：
- 对于与千科智能扫地机产品销售商就产品维修服务方案另有约定的，由销售商按照约定执行。
- 超出保修期后，千科或其授权服务商将按照有偿服务收费标准提供服务。

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