公司名称：万家通电器维修中心

海尔冰箱、洗衣机清洗保养、维修等全系家电服务、
咨询服务电话：4006-189123
海尔冰箱、洗衣机热水器维修服务说明：


1. 免费上门安装与设计：
- 对于购买海尔冰箱的消费者，提供免费的上门安装服务。安装师傅会根据消费者的家庭情况，选择合适的安装位置，并进行精细的安装。
- 对于特殊户型或消费者有特殊需求的，还提供免费上门设计服务，确保在使用过程中达到至佳的热水效果和节能效果。

2. 质保期与快速响应：
- 海尔承诺1年质保期，并在质保期内出现产品质量问题时提供免费维修或更换服务。
- 提供24小时全天候客服电话（），确保消费者在遇到任何问题时都能及时联系客服进行咨询或报修。

3. 服务网点广泛：
- 海尔在全国范围内设立了40个服务中心和500多家服务网点，确保了无论用户身处何地，都能得到及时、专业的客服响应和支持。

4. 快速上门服务：
- 服务网点所在城市及近郊实行24小时内上门安装服务，24小时内上门维修服务；远郊实行48小时内上门维修服务（小冰箱产品不提供免费上门服务）。

5. 灵活的退换货政策：
- 产品售出7天内出现质量问题可退、换、修；产品售出15天内出现质量问题可换、修（特定商品除外）。

6. 智能化服务：
- 海尔持续推动智能化服务，形成“电话+互联网”、“在线机器人+在线人工”和“IVR智能语音导航+智能外呼+语音机器人+语音人工”多媒体联络布局，支持多种渠道的专业一体化服务。

7. 全方位的服务保障：
- 除了基础的安装、维修和咨询服务外，还提供清洗、保养等一站式服务，全方位满足消费者的需求。

8. 持续的服务创新：
- 海尔始终关注用户体验，不断推出新的服务内容和升级服务政策，如“180天只换不修”、“报修不停机，10天免费用”等，以满足消费者高品质的服务升级需求。

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