公司名称：万家通电器维修中心

科恩集成灶、燃气灶清洗保养、维修等全系家电服务、
咨询服务电话：4006-189123
科恩集成灶、燃气灶维修服务说明：
一、服务理念与标准

1. 以客户为中心：科恩确立了“以客户为中心”的品牌服务理念，致力于提供满足客户需求的高品质服务。
2. 服务规范：科恩推出了“1+234567”上门服务规范，包括1个理念、2个正规、3个公开、4个告知、5个不准、6个携带、7个到位，为用户提供规范化的上门服务。这一规范确保了服务的专业性和标准化。

二、服务速度与效率

1. “三速”响应服务：科恩在全国推行“三速”响应服务，即3小时“急速”修、6小时“极速”修、12小时“疾速”修，实现高效精准对接和百分百跟进回访。这种快速响应机制大大提高了服务效率，减少了客户的等待时间。
2. 全年无休服务：科恩设立了365天全年无休的快速应答服务时效机制，确保客户在任何时间都能得到及时的服务支持。

3. 以用户为中心的服务理念

用户至上：科恩公司始终将用户放在首位，明确“以用户为中心，用户的口碑就是我们的尊严”的服务理念。这种理念贯穿于售前、售中、维修的每一个环节，确保用户得到全方位、高质量的服务体验。
专业服务：科恩服务小哥具备扎实的专业技能和标准化的服务规范，为用户提供快速、高效、专业的服务。公司设立了“双365”快速应答服务和“三速”快速响应服务机制，确保用户问题得到及时解决。
荣誉认证：科恩服务在业内获得了多项荣誉认证，如“全国商品维修服务达标认证五星级”、“品牌口碑服务认证五星级”、“顾客满意度认证十星级”等，这些认证充分证明了科恩在服务方面的卓越表现。