公司名称：万家通电器维修中心

海尔壁挂炉、锅炉、热水器清洗保养、维修等全系家电服务、
咨询服务电话：4006-189123
海尔壁挂炉、锅炉、热水器维修服务说明：
一、产品质保期限

1. 零售渠道与KA、家装渠道：
- 壁挂炉：整机保修3年，电机终身保修。
- 集成水槽：整机保修1年（滤芯、菜板不在保修范围内）。
- 集成洗碗机：整机保修3年（滤芯、菜板不在保修范围内）。

2. 工程渠道：整机保修2年，电机2年。

3. 质保期限计算：从产品的安装之日起开始计算。如果系统内无安装信息，则按产品编码的生产日期顺延3个月为起始日期。

4. 质保期外维修：更换的配件享有6个月的质保期。

二、服务承诺

海尔在质保服务方面还提出了一系列的服务承诺，包括但不限于：

1. 服务保修承诺：明确了各类产品的保修期限和范围，确保消费者在购买后能够享受到安心的维修保障。

2. 服务时效承诺：可能涉及对服务响应时间和处理速度的要求，但具体细节可能因服务政策更新而有所不同。

3. 服务免费承诺：在保修期内，因产品质量问题导致的维修服务通常是免费的，消费者无需承担额外费用。

4. 服务100%闭环承诺：确保每一次服务都能得到圆满解决，形成服务闭环，提升消费者满意度。

5. 服务监督承诺：建立有效的监督机制，接受消费者对服务质量的监督和反馈，不断改进和提升服务水平。

6. 其他增值服务：海尔还可能提供如上门设计、实地量尺、烟道检查、可视化施工、送货上门、安装调试、垃圾清运等增值服务，以及针对老客户的清洗保养服务和以旧换新优惠等，这些服务进一步提升了消费者的购物体验和品牌忠诚度。

三、特殊活动与优惠

海尔还会定期推出各种促销活动和服务活动，如“618焕新季”以旧换新活动、“315服务月”免费安检保养活动等，为消费者提供更多实惠和便利。这些活动不仅展示了海尔对消费者需求的关