公司名称：万家通电器维修中心

森歌集成灶、燃气灶清洗保养、维修等全系家电服务、
咨询服务电话：4006-189123
森歌集成灶、燃气灶维修服务说明：
一、保修政策

1. 整机保修期限：
- 集成灶整机保修三年，其中电机终身保修（部分机型如X8机型保修五年）。
- 集成水槽整机保修一年，但滤芯和菜板不保修。
- 集成洗碗机整机保修三年，果蔬机电机终身保修，菜板不保修。
- 水槽洗碗机整机保修三年。
- 嵌入式蒸箱、烤箱整机保修一年。
- 单体水槽整机保修一年。

2. 保修范围：
- 保修期内正常使用情况下（非人为因素），因产品质量问题而造成的维修，一律免除材料费、上门服务费。

二、退换货政策

1. 30天无忧退换机：
- 机器在售出之后7天内无理由退货（以销售合同签订时间为准），但必须是未安装、无使用痕迹、磨损，且产品附件及合格证、商品标贴、铭牌等完好无损，不影响二次销售。
- 安装15天内出现质量问题，用户可选择维修、换机或退机。
- 安装30天内出现质量问题，用户可选择维修或换机。如机器出现质量故障至终无法修复，用户可选择换同型号机器（不收取任何折旧费）。

三、快速服务承诺

1. 快速响应：
- 24小时提供快速电话应答服务。
- 中心城区24小时内上门服务，偏远地区48小时内上门服务。

2. 免费服务：
- 免费为客户上门设计，不收取任何费用。
- 免费为客户提供安装调试服务，不收取任何人工费。
- 部分机型享受一定次数的免费保养服务（如集成灶部分机型享受2次/3次免费保养机会）。

四、其他承诺

- 建立客户档案：森歌建立客户档案，并展开质量回访跟踪服务，对每个用户每半年一次电话回访，并做好回访记录归档。
- 多渠道咨询：开通多个咨询方式，如拨打公司400服务热线或登录智能森歌集成灶商家网获取QQ在线咨询。