公司名称：万家通电器维修中心

卡洛力壁挂炉/锅炉/热水器清洗保养、维修等全系家电服务、
咨询服务电话：4006-189123
卡洛力壁挂炉/锅炉/热水器维修服务说明：
一、保修政策

根据卡洛力壁挂炉的保修政策，对于其壁挂炉产品，主要提供了以下质保服务：

1. 电机终身质保：这是卡洛力壁挂炉产品的一大亮点，电机作为壁挂炉的核心部件，其终身质保政策体现了卡洛力对产品质量的自信和对用户长期使用的承诺。
2. 整机保修3年：除了电机外，卡洛力壁挂炉的整机也享受3年的保修服务。这一政策覆盖了壁挂炉的主要部件和大部分功能，确保用户在正常使用过程中能够享受到稳定的维修服务支持。

二、保修范围与条件

1. 安装日期起算：卡洛力壁挂炉的保修期限从安装日期开始计算，用户需要妥善保存保修卡和相关销售凭证，以便在需要维修时提供证明。
2. 非人为损坏：在保修期内，如果产品出现非人为损坏的性能故障，卡洛力将提供免费维修或更换服务。但需要注意的是，因使用、维护、保管不当造成的损坏以及非预约维修部拆动造成的损坏等情况，不属于免费保修范围。
3. 快速响应与上门服务：卡洛力设立了维修服务预约热线，并承诺在接到用户报修后尽快安排专业技术人员上门服务，确保用户的问题能够得到及时解决。

三、退换货政策

卡洛力壁挂炉还推出了“安心退换货”服务承诺，对于购买S6、X6、X1系列型号壁挂炉的用户，若因产品本身原因出现质量问题，自安装验收之日起计算（扫描正品控，录入安装信息为准），可享受7天内无理由退货和15天内无忧换货服务。且换同款壁挂炉不收取任何折旧费。

四、免费保养服务

在“卡洛力微笑服务2.0”中，卡洛力特别推出了免费保养服务。用户购买卡洛力壁挂炉后，可以享受一定次数的免费保养服务。

五、一站式服务平台

卡洛力还倾心打造了一站式服务平台“卡洛力微笑尊享会”，提供预约安装、报修申请、保养服务、