公司名称：万家通电器维修中心

洛卡壁挂炉/锅炉/热水器清洗保养、维修等全系家电服务、
咨询服务电话：4006-189123
洛卡壁挂炉/锅炉/热水器维修服务说明：
一、以客户为中心

客户导向：洛卡始终坚持“以客户为导向”，客户标准是其至高的要求标准。在产品研发、生产和销售等各个环节，都紧密围绕客户需求进行，确保产品和服务能够真正满足客户的期望。
用户体验：洛卡注重提升客户体验，通过不断优化产品设计、提升服务质量等方式，努力打造全流程用户至佳体验。例如，洛卡推出的智控壁挂炉，将多种厨房壁挂炉功能融合于一体，既节省空间又提升了烹饪效率，极大地方便了用户的使用。

二、高品质服务

服务宗旨：洛卡以“极速响应123，服务满意100分”为服务宗旨，致力于为客户提供高品质的服务体验。无论是售前咨询、售中服务还是维修服务，洛卡都以至高的质量标准来要求自己，确保客户能够感受到洛卡的用心和专业。
服务体系：洛卡建立了完善的服务体系，包括客户服务中心、售前咨询、销售配送、维修跟踪等各个环节。通过特设客户服务中心，洛卡能够及时了解客户的需求和反馈，并快速响应和处理客户的问题。

三、特殊情况说明

1. 保修起始时间
- 消费者无法提供有效购机或安装凭证的情形下，以产品机身编码上的生产日期顺延3个月作为保修起始时间。
- 产品无机身编码或机身编码磨损无法识别生产日期时，需消费者提供详细购买地点和销售单位信息，以该产品上市时间顺延6个月作为保修起始时间。

2. 非保修范围
- 由于火灾、地震等不可抗拒因素及其他人为因素（包括非公司指定单位的安装、维修）而造成的产品损坏不在保修范围内。
- 工厂与经销商已注明做降价处理的“打折机”、“处理品”、“样品”对外观不做保修，只对产品性能保修，随机赠品也不在保修范围内。