公司名称：万家通电器维修中心

前锋壁挂炉/锅炉/热水器清洗保养、维修等全系家电服务、
咨询服务电话：4006-189123
前锋壁挂炉/锅炉/热水器维修服务说明：
一、极速响应机制

前锋壁挂炉提出了“极速响应123”的服务准则，具体包括：

1. 1小时响应：用户反馈问题后，前锋承诺在1小时内给予响应，确保问题得到及时关注。
2. 24小时服务完成：维修问题承诺在24小时内解决，避免用户长时间等待。
3. 3年整机保修：提供3年整机保修服务，且在3年内若同一故障维修3次仍无法解决，将免费更换整机或模块部件。

二、全面服务流程

前锋的服务不仅限于维修，而是贯穿了售前、售中、维修的全过程，提供一站式标准服务流程：

1. 售前服务：门店接待满意100%，确保用户在购买前就能感受到专业的服务和产品介绍。
2. 售中服务：设计定位满意100%，用户预约后，工作人员会上门勘测橱柜开孔尺寸、水电气定位等安装信息，确保产品能够完美融入用户的厨房环境。
3. 维修服务：安装调试保养满意100%，工作人员在上门安装时会详细讲解机器的操作流程、日常注意事项，并带走产生的废料和垃圾。

三、专业团队与技术支持

1. 专业团队：前锋自建服务团队，团队成员经过严格培训和考核，具备丰富的专业知识和技能，能够为用户提供专业的咨询和解决方案。
2. 技术支持：前锋不断突破创新，拥有多项专利技术，如U型黄金直吸排风道系统、专利蒸烤双模自洁系统等，这些技术不仅提升了产品的性能，也降低了后续保养的难度和成本。

四、用户关怀与监督

1. 用户关怀：前锋注重用户体验，提供个性化的服务方案，让用户感受到贴心的关怀。例如，购机后保修期内免费为用户提供一次清洗服务，定期上门为用户壁挂炉进行水、电、气安全检测等。
2. 监督机制：服务完成后，前锋会主动回访用户对服务过程的满意度，并进行监督考核。