公司名称：万家通电器维修中心

小松鼠壁挂炉/锅炉/热水器清洗保养、维修等全系家电服务、
咨询服务电话：4006-189123
小松鼠壁挂炉/锅炉/热水器维修服务说明：
一、快速响应机制

极速响应123：小松鼠提出了“极速响应123”的服务准则，确保用户问题得到及时解决。具体包括：
- 1小时响应：在用户报修后，小松鼠服务团队会在1小时内给予响应，迅速了解用户需求。
- 24小时服务完成：对于维修问题，小松鼠承诺在24小时内完成服务，避免用户长时间等待。
- 3年整机保修：小松鼠壁挂炉提供3年整机保修服务，且在3年内若同一故障维修不好，将免费更换整机或模块部件，彻底打消消费者的后顾之忧。

二、全面服务流程

售前服务：小松鼠注重门店接待质量，确保用户在选购过程中得到满意的服务体验。门店工作人员会详细介绍产品特点、性能及使用方法，解答用户疑问。
售中服务：在用户确定购买后，小松鼠会提供上门勘测橱柜开孔尺寸、水电气定位等安装信息，确保产品能够顺利安装并满足用户需求。
维修服务：在安装调试阶段，小松鼠工作人员会认真核对机器信息，进行水电气检测后再进行安装。同时，他们会详细讲解机器的操作流程及日常注意事项，确保用户能够熟练使用产品。此外，小松鼠还提供免费的清洗保养服务，以及定期的水电气安全检测服务，让用户在使用过程中更加安心。

三、专业团队支持

自建服务团队：小松鼠在全国范围内自建了千余个服务网点，拥有一支经过严格培训和考核的专业服务团队。他们具备丰富的专业知识和技能，能够为用户提供专业的咨询和解决方案。
统一标准流程：小松鼠服务团队在执行服务时遵循统一的标准流程，确保服务质量的一致性和稳定性。同时，小松鼠还制定了详细的服务禁忌和承诺公开制度，以规范服务人员的行为并提高用户的信任度。