公司名称：万家通电器维修中心

海尔壁挂炉/锅炉/热水器清洗保养、维修等全系家电服务、
咨询服务电话：4006-189123
海尔壁挂炉/锅炉/热水器维修服务说明：
一、保修政策

1. 整机保修政策：
- 壁挂炉整机保修三年，工程机及商业用途机器整机保修一年，其中电机终身保修。这一政策适用于大多数海尔壁挂炉产品，为消费者提供了长期的质量保障。
- 燃气热水器、电热水器、嵌入式蒸箱、嵌入式烤箱等产品的整机自安装起保修三年，体现了海尔对各类厨房壁挂炉产品的全面保障。
- 集成水槽/水槽洗碗机整机自安装起保修一年，但滤芯和菜板不保修；嵌入式洗碗机、传统吸油烟机、嵌入式燃气灶、晾衣架等也自安装起保修一年。

2. 易损件保修：
- 对于壁挂炉等产品的易损件（如点火针、感应针、火盖、钢化玻璃等），海尔提供一年保修服务。

3. 电机保修：
- 海尔的电机是免费终身包换的，这是海尔产品质保服务的一大亮点。

二、服务承诺

1. 极速响应：
- 海尔承诺提供1小时响应服务，确保消费者在遇到问题时能够迅速得到解决。同时，海尔还承诺在24小时内完成服务，为消费者提供高效、便捷的服务体验。

2. 多次维修保障：
- 在壁挂炉等产品的3年整机保修期内，如果同一故障维修不好，海尔将免费更换整机或模块部件。

3. 主动服务：
- 海尔还提供主动安检服务、主动监督服务、主动点检服务和主动保养服务等多种主动服务措施。

三、退换货政策

1. 7天无理由退货：
- 消费者自收到产品之日起7日内，如果发生性能故障或对产品不满意，可以选择退货、换货或修理。这一政策为消费者提供了更多的选择和保障。

2. 15天换货或修理：
- 消费者自收到产品之日起15日内，如果发生性能故障，可以选择换货或修理。这一政策进一步延长了消费者的保障期限，确保了消费者的权益得到充分的保护。