公司名称：万家通电器维修中心

海尔热水器/燃气灶清洗保养、维修等全系家电服务、
海尔咨询服务电话：4006-189123
海尔热水器/燃气灶维修服务注意事项说明：
一、证件要求

1. 职业资格证书或技术证书：
- 上门服务人员应持有与热水器维修相关的职业资格证书或技术证书，这是评估其专业能力的重要依据。
- 目的：确保服务人员具备相应的专业技能和知识，能够准确判断并修复热水器故障。

2. 工作证或监督卡：
- 正规的服务人员应佩戴或携带由所属公司或行业协会颁发的工作证或监督卡。
- 目的：验证服务人员的身份和工作单位，防止冒充和欺诈行为。

3. 诚信服务卡：
- 在部分地区，如重庆，热水器维修人员上门服务时还需出示诚信服务卡。
- 目的：展示服务人员的诚信记录和服务质量承诺，增强客户信任。

二、出示证件的注意事项

1. 主动出示：
- 上门服务人员应在客户要求或进门时主动出示相关证件，以便客户验证。

2. 证件真实有效：
- 客户应仔细核对证件的真实性和有效期，确保服务人员具备合法资质。

3. 信息一致：
- 验证证件上的信息与服务人员本人及所属公司是否一致，防止假冒和伪造。

4. 保留证据：
- 客户可以拍照或复印服务人员的证件信息作为证据，以备不时之需。

三、其他注意事项

1. 服务合同：
- 为更好地保障自身权益，客户可与服务提供商家签订服务合同，明确服务内容、价格、保障期限等条款。

2. 保留沟通记录：
- 在服务过程中，客户应保留与服务人员的沟通记录，以便在出现纠纷时作为证据。

3. 检查收费标准：
- 服务人员应出示收费标准及收费项目，确保客户能够明白消费，避免乱收费现象。