公司名称：万家通电器维修中心

伊莱克斯冰箱、洗衣机清洗保养、维修等全系家电服务、
伊莱克斯咨询服务电话：4006-189123
伊莱克斯冰箱、洗衣机维修服务注意事项说明：
一、现象概述

近期，多地市民反映在冰箱维修过程中遭遇了“李鬼”维修服务。这些服务往往打着“全国维修总部”“街道维修服务中心”等名号，但实际上却查无门店，且存在无病假修、小病大修等问题。同时，信箱小广告和网上也充斥着大量虚假的冰箱维修信息，误导消费者。

二、套路分析

1. 虚假宣传：
- 这些非商家维修服务通过虚假宣传，如“全国不二指定维修中心”、“商家授权维修服务”等，误导消费者以为他们是真正的商家维修服务。
- 在信箱小广告和网上发布大量虚假信息，利用竞价排名等方式提高搜索排名，增加曝光度。

2. 冒充正规商家：
- 冒用冰箱生产者的商标或预约维修标识，使消费者难以分辨真伪。
- 使用400或800开头的电话号码，让人误以为是商家客服电话。

3. 无照经营：
- 许多“李鬼”维修服务是无照经营的，缺乏必要的资质和监管。

4. 高价收费：
- 在维修过程中，这些服务往往存在无病假修、小病大修的情况，通过夸大故障、更换不必要的零部件等方式收取高额费用。

5. 投诉无门：
- 消费者在遇到问题时，往往发现这些维修服务没有固定门店或联系方式，导致投诉无门。

三、案例分享

- 钱女士的案例：钱女士在网上搜索到400开头的“商家维修电话”，并预约了上门维修。维修后虽然支付了540元费用，但冰箱制冷效果仍不理想。经消保委介入后，发现该电话并非伊莱克斯授权的维修电话，维修人员也并非专业人员。
- 陆女士的案例：陆女士通过信箱小广告找到“社区街道维修中心”并预约了洗衣机维修。支付640元费用后，洗衣机问题并未得到解决。消保委工作人员上门核实后发现，该维修中心查无此店。